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Assurance

Modèle opérationnel novateur en retraite supplémentaire

• Contexte : Dans le cadre de la loi Pacte, cette compagnie d’assurance souhaitait mettre en place une nouvelle gamme de produits retraite et un nouveau modèle opérationnel « full digital », en nouant un partenariat stratégique avec une start up.
• Notre intervention : Cadrage et pilotage de ce projet, approche holistique permettant de coordonner l’ensemble des chantiers (conformité, juridique, contractuel, signature électronique, SI...)
• Élément différenciant : La capacité à maitriser et cordonner l’ensemble des facettes du projet, dans un environnement multi-acteurs, grâce à une équipe composite.

Excellence opérationnelle de la gestion

• Contexte : Cette mutuelle affinitaire visait 3 objectifs : décloisonner le fonctionnement en interne, améliorer la productivité et la qualité des processus de gestion et la qualité de la relation client, décloisonner le fonctionnement entre la direction commerciale et la direction des opérations.
• Notre intervention : Optimisation des processus de gestion, de la relation client et des pratiques managériales / Construction de la cible d’intégration dans l’outil Salesforce
• Élément différenciant : Une expertise métier des back offices, couplée d’une connaissance fine des progiciels du marché.

Définition d’un dispositif de gestion des conflits d’intérêts

• Contexte : A la veille de l’entrée en vigueur de la directive DDA, la direction conformité nous a mandatés pour décliner cette règlementation par rapport aux activités de distribution d’assurance de son propre réseau
• Notre intervention : Cartographie des conflits d’intérêts / Elaboration de la politique de gestion des conflits d’intérêts
• Élément différenciant : Une expertise pointue sur les obligations réglementaires couplée de notre connaissance fine des métiers et pratiques de l’assurance

Diagnostic du portefeuille en assurance santé individuelle

• Contexte : Cette compagnie souhaitait faire un état des lieux de sa gamme de produits en santé individuelle, pour en améliorer à la fois sa pertinence marché et sa rentabilité.
• Notre intervention : L’analyse quantitative et qualitative du portefeuille, la réalisation d’un benchmark et l’interview de distributeurs représentatifs du marché, l’élaboration d’un diagnostic 360° et le lancement d’un nouveau produit.
• Élément différenciant : La capacité à dresser un diagnostic complet, en intégrant aussi bien les dimensions marketing, distribution et financières.

Mise en œuvre de la réglementation FRPS (fonds de retraite professionnelle supplémentaire)

• Contexte : Mise en œuvre de deux FRPS au sein du groupe de protection sociale.
• Notre intervention : Identification de l’ensemble des impacts sur les activités liées aux contrats, aux cotisations, aux prestations, aux déclarations réglementaires / Construction de scenarii cible pour la prise en compte de ces impacts et aide à la décision.
• Élément différenciant : Notre connaissance des métiers assurance, depuis la gestion contrat jusqu’à la comptabilisation des opérations et la production des états réglementaires.

Benchmark des tendances en assurance MRH

• Contexte : En amont d’un projet de lancement d’un nouveau produit d’assurance MRH, cette compagnie souhaitait connaître les tendances en termes de parcours client et d’innovations.
• Notre intervention : Réalisation d’un benchmark des parcours clients sur une 15aine d’acteurs (assureurs traditionnels et néo-assureurs) et d’un panorama des innovations et des insurtech sur l’ensemble de la chaine de valeur assurantielle
• Élément différenciant : Notre centre d’expertises en assurance IARD et notre veille permanente sur les insurtech et les innovations en assurance