Business Excellence

Advisory

Vos enjeux

Nos clients font face à de nombreuses problématiques pour atteindre leurs objectifs business. Leurs enjeux : l’adéquation de leur proposition de valeur avec les attentes de leurs clients et l’assurance de l’efficacité de leurs dispositifs internes.

Notre objectif chez Finegan, c’est de construire avec chacun de nos clients son business model de demain. Celui qui lui permettra de se différentier au sein de son écosystème, de gagner des parts de marchés, d’optimiser ses coûts d’investissement pendant les phases de transformation.

Nos offres

FINEGAN ADVISORY propose une offre de conseil et d’appui opérationnel reconnue auprès des acteurs de référence sur les enjeux de Business Excellence, en particulier des principaux établissements financiers français et internationaux.

Stratégie de différenciation
- Réalisation de plan stratégique
- Définition et optimisation de stratégie client
- Réalisation d’études d’opportunités
- Réalisation de business plan et de plan de développement
- Réalisation de benchmarking

Modèle de distribution
- Elaboration d’une stratégie de distribution
- Optimisation maillage territorial et formats d’agence
- Définition de stratégie Marketing / offre
- Refonte et déclinaison de modèles relationnels
- Optimisation de la performance commerciale et opérationnelle
- Amélioration de l’efficacité des canaux (Digital, Agences, LSB, CRC)
- Définition du positionnement et industrialisation de CRC

Parcours et expériences
- Refonte et optimisation de parcours, appuyés sur des capacités technologique innovantes
- Diffusion d’une démarche parcours au sein des organisations
- Mise sous pilotage et maitrise des parcours
- Industrialisation du pilotage de la satisfaction et de la voix du client
- Mise en conformité de l’identification à distance et des briques de confiance numérique
- Incorporation d’accélérateurs technologiques (Identité numérique, IA, Réalité Virtuelle, analyse sémantique, RPA, …)

Expérience collaborateur
- Gestion de projet pédagogique
- Conception de formation métiers et comportementales (ingénierie pédagogique)
- Innovation modalité pédagogique
- Design parcours de formation blended learning
- Onboarding nouvelle activité
- Acculturation vision stratégique entreprise
- Elaboration de référentiels métiers et évaluation des compétences

Excellence Opérationnelle
- Target Operating Model : Missions / Organisation / Dispositif de gouvernance et de pilotage / Moyens
- Conduite du changement (approches traditionnelles et agiles)
- Pilotage de programmes de fusion / migration
- Ressources Sharing, Nearshoring, Offshoring
- Disruption du modèle industriel (e.g. White labelling, Carve out, digitalisation, robotisation, IA…)
- Budget Base Zero
- Lean Management, amélioration continue, Automatisation…

Notre accompagnement

Avec plus de 50 consultants et près de 30 projets phares chaque année chez des acteurs clés au sein de leurs industries, nos équipes délivrent des accompagnements sur mesure en :

Considérant la transformation comme un avantage concurrentiel avec un modèle opérationnel innovant pour soutenir la stratégie.
Favorisant une culture de l’innovation / digitalisation avec des outils performants permettant de valoriser la chaîne de valeur et de réaliser des gains de productivité.
Construisant nativement des processus basés sur l’amélioration continue.

Lançant des réflexions autour des centres de compétences pour une maîtrise plus poussée des coûts liées aux ressources.
S’assurant d’une organisation client-centric tout en intégrant les besoins des collaborateurs.
Mettant en place des modèles organisationnels simples, agiles, réactifs et efficaces.
Mettant en place des indicateurs de performance pour pérenniser le changement.

Retours d'experience

Un asset manager international

Etude d’opportunité des offres de gestions sous mandat 100% ETF

Contexte : L’asset manager souhaitait développer l’offre 100% ETF pour ses clients Banque Privée.
Notre intervention : Analyse des attentes clients, des tendances et du besoin sur le marché, analyse des offres concurrentes existantes, réalisation de diagnostics sur la pertinence de l’offre, formalisation de l’étude d’opportunité.
Élément différenciant : Une forte expertise sur la gestion des mandats et des marchés financiers, notre vision multi-acteurs multisegments du marché via notre Crunch Lab.

Une compagnie d’assurance

Définition d’une nouvelle proposition de valeur pour le Middle Office

Contexte : Notre client souhaitait réorganiser ses activités de Middle Office afin de générer plus de valeur pour le groupe, notamment sur le périmètre Assurances Vie et Prévoyance.
Notre intervention : Benchmarking des modèles d’organisations de Middle Office avec différentes typologies d’acteurs du secteur, identification d’axes de différentiation, recommandations d’activités et de positionnement.
Élément différenciant : Une expertise métier des Middle Offices couplée d’une connaissance fine des meilleures pratiques du marché, une capacité à identifier les recommandations les plus pertinentes dans le contexte client.

Une grande banque française

Refonte parcours d’entrée en relation à distance pour la clientèle particulière

Contexte : Notre client souhaitait construire et déployer un nouveau parcours d’entrée en relation pour améliorer l’expérience de ses clients.
Notre intervention : Définition d’un nouveau parcours mettant en œuvre l’identification biométrique nouvelle génération (PVID) avec l’ensemble des parties prenantes, rédaction des dossiers pour les instances de validation internes.
Élément différenciant : Notre expertise en expérience client, nos méthodologies innovantes de conception de parcours client et notre forte connaissance des métiers de la banque.

Une banque privée

Construction d’un Target Operating Model

Contexte : Dans le cadre d’une fusion avec un autre groupe bancaire, cette compagnie souhaitait mettre en place un nouveau Target Operating Model pour les Back Office et les Front Office.
Notre intervention : Analyse de l’existant, analyse des écarts et impacts, identification des pistes d’optimisation, définition du TOM pour les Back Office et les Middle Office, déploiement et conduite du changement.
Élément différenciant : Nos outils de diagnostics et de déploiement de TOM, notre expertise en TOM & excellence opérationnelle.

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Ne manquez pas notre prochain webinar dédié à la thématique « Règlement européen DORA, enjeux et perspectives » qui se tiendra le 10 novembre de 11h30 à 12h30.

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